特写特讯！蔚来第四代换电站正式上线：换电速度更快、支持多品牌共享

蔚来第四代换电站正式上线：换电速度更快、支持多品牌共享

北京，2024年6月14日 - 蔚来今日宣布，其首批第四代换电站已正式上线，分别位于广州市荔湾花地广场和六安市G40沪陕高速罗集服务区。

第四代换电站：速度更快、功能更强

与上一代换电站相比，蔚来第四代换电站的换电速度提高了22%，最快可实现3分钟完成换电。此外，第四代换电站还支持多品牌、多规格电池包的换电，包括蔚来、乐道等品牌的车型。

具体来看，蔚来第四代换电站拥有以下优势：

• 换电速度更快：采用全新机械臂和电池搬运系统，换电时间缩短至3分钟以内。
• 支持多品牌共享：可为蔚来、乐道等多品牌车型提供换电服务，打通新能源汽车换电生态。
• 更加智能化：配备23个电池仓位，可根据用户需求灵活调整，并支持远程调度和管理。
• 更加环保：站顶配备光伏系统，每年可节约约1.8万度电。

蔚来换电网络加速布局

蔚来一直致力于建设完善的换电网络，以提升新能源汽车的使用便利性。截至目前，蔚来已在全球建成超过1000座换电站，覆盖全国70多个城市。

蔚来第四代换电站的上线，标志着蔚来换电技术的进一步升级，也将为用户带来更加便捷、高效的换电体验。未来，蔚来将继续扩大换电网络规模，为用户提供更加优质的服务。

以下是一些关于蔚来第四代换电站的额外信息：

• 蔚来第四代换电站采用了全新的外观设计，更加简洁现代。
• 蔚来第四代换电站还配备了休息区、咖啡厅等设施，为用户提供更加舒适的换电体验。
• 蔚来计划在未来三年内，将换电站数量增加到10000座。

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科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。